Обычно отвечаю в течение рабочего дня. По будням – быстрее.
С чем можно писать: вопросы по руководству и подбору ГБО, статус заказа, оплата и возврат, сотрудничество. Нет «глупых» вопросов – если сомневаетесь, подходит ли газ вашей машине, так и напишите. Честно скажу, если не подходит.